一位阳澄湖蟹农的生意经电商物流能否再快些

经济观察报 记者 阿茹汗9月2日，阳澄湖镇新泾村朱家舍，在澄林路南边一户宅院里，三位“女工”正坐在大洗脸盆前冲洗螃蟹，还有两位“职工”正在打包泡沫箱，洗刷往后的六月黄大闸蟹被娴熟的绑缚后装进泡沫箱，箱子里会再放上一瓶冰水。当天下午，被这样处理过的600只“六月黄”将会被顺丰快递接走，发往昆明。

吴健并没有参加院里的这套工序，他坐在电脑前作业，这是一个一般民居的西屋，房间不大，刚好摆上3台电脑桌，紧挨着吴健的电脑桌便是两位客服的工位。电脑里不断宣布阿里旺旺“叮咚叮咚”的提示音，两位客服正在回复“亲们”的问题。吴健时不时会凑曩昔看一眼客服电脑。

这间作业室再加上宅院里的螃蟹暂养池、洗螃蟹盆和堆在一边的打包箱，这便是在天猫上现已运营8年之久的蟹小吴旗舰店的作业场所。宅院里安静作业的“职工”和两位客服都是天猫店掌柜吴健的家人和亲属，他们也是这家天猫店全部职工。

正午午饭时刻已过，东屋的圆桌上已摆上了饭菜，但是由于顾不上吃而罩上了罩子。“昆明的一个老客户要办酒席，定了600只六月黄，得抓住给寄曩昔。”关于吴健来说，这仅仅一笔小单，再过20天，大单会接踵而来。

每年的九月中下旬，阳澄湖便会迎来一年一度的开湖日。在开湖当天，来自全国各地的电商、客商都将会集合在阳澄湖，等着收买新鲜肥美的大闸蟹，那将是一年中最热烈、最重要的日子。

关于这个宅院里的人来说，每年的九月底也是最繁忙最严重的时分，9月13日，吴健在自己的朋友圈写道：“自从帮家里卖大闸蟹后，就没有好好过个中秋节。”三天后他又更新了一条信息：“大闸蟹真是一天一个肥度，离正式上市还剩一个礼拜，做最终的冲刺”。

吴健和8年前相同等待着天猫店的生意，不相同的是多了一份冷静和沉着。

网络的力气

吴健的天猫店页面和他的作业场所相同简练：吴健戴着草帽，两手各抓一只螃蟹，面露浅笑的相片占有了页面三分之一的方位，相片的周围写着一段话：“从前的生疏不代表永久，不经意间，由于淘宝，由于网络，让亲们和蟹小吴拉近了间隔……”

2010年大学毕业后，吴健在姑苏找了一份公司差事，但是没做几个月，他就决议回家了。回家做什么？吴健早就有计划，在阳澄湖，吴健的爷爷有60亩的螃蟹养殖场；在阳澄湖莲花岛上，自己的爸爸妈妈开着一个蟹庄（农家乐）。吴健不排挤子承父业，但是更想做出改动。

吴健想到的改动方式便是网上卖大闸蟹，牵动他的是马云的一句话：“现在不做电子商务，五年后你会懊悔。”他把这句话记录在了自己的微博上。

2010年前后，吴健抱着一台笔记本电脑、一部诺基亚5230，在莲花岛上的家中注册成为淘宝店掌柜。

淘宝上开店没啥技能难度，要卖的螃蟹也在湖里茁壮成长，但是便是没人来光临吴健的新店。爸爸妈妈在周围嘀咕：“仍是二道贩子靠谱，能拿到实实在在的钱，”吴健有些慌了，怎样才能让咱们知道有这么个阳澄湖大闸蟹的淘宝店呢？

吴健再次感触到了网络的力气，这次给他创意的是微博。

那时的吴健也是微博上的常客，转发个笑话、发点人生慨叹……有一天他在微博里查找“大闸蟹”，发现论题还不少。所以他想到为何不尝试着做一回螃蟹界的定见首领呢？2011年5月13日，吴健给自己的微博贴上了“大闸蟹”、“美食”两个标签。随后跟进一篇原创文章——“教你怎样做大闸蟹，要的便是原味”！第二天早上，有人转发了他的微博，吴健马上再转发，把自己的网店和农家乐的地址给发了曩昔。“那时分从早到晚，我就一向盯着微博，一有关于大闸蟹的微博、或许他人的谈论，转发，我会第一时刻回复，和这些人在微博上谈天，他们逐步都成为了我的顾客。”

一些爱吃大闸蟹的大V更是“逃不过”吴健的双眼。“我发现他们喜欢吃大闸蟹后，就直接私信要地址，要给他们免费品味大闸蟹，后来还真有两位吃了我的大闸蟹，还在微博里@了我，那一会儿粉丝就涨了1000多人。”

2011年9月2日，吴健的微博粉丝打破500，再过了一个月就现已挨近1500人。现在，吴健的微博粉丝现已涨到了10万+。

快递爆仓了

经过微博的活泼互动，吴健拉来了一批顾客，2012年的螃蟹季是他第一次真实意义上的倒闭。他为此做了能想到的全部预备：把店肆从淘宝网挪到了淘宝商城，这是为了进步品牌影响力；为自己的螃蟹注册了商标，这是入住淘宝商城的条件；和顺丰快递打好了招待，这联系到他的螃蟹能不能新鲜送达客户手中。

不过，吴健高估了快递的才能。当他把7月份以来积累的3000多个预售单，几天之内送到坐落朱家舍的顺丰快递点时，发现两三个作业人员底子敷衍不过来。“那时分都是手工操作，包含填写订单、包装、发货……一会儿送来这么多包裹，顺丰忙不过来。”吴健眼睁睁的看着大闸蟹堆在顺丰收成点的宅院里发不出去，着急又疼爱。“一边儿是发不出去的快递，顾客开端抱怨我没有诚信；另一边是闷死在包装箱里的螃蟹，丢失好几万。”

“第二年我看到了聚美优品服务器溃散、货品爆仓的新闻，心想这不好上一年的咱们相同吗，这证明生意不错，由此安稳了一下自己。”吴健说。

快递能再给力吗？这是吴健彼时最大的希望，不过没多久，他的希望成真。吴健看到的改动是：在朱家舍专门成立了大闸蟹收寄点、每天在固定时刻上门收螃蟹、机器替代人力进步功率等。在顺丰内部，2012年该公司专门成立了大闸蟹项目小组，调拨资源、研讨包装。2014年，顺丰为大闸蟹推出定制的快递服务产品。2016年-2017年，顺丰将各大湖区根本归入服务范围。

事实上，不仅仅顺丰一家，跟着生鲜电商的鼓起，阳澄湖大闸蟹成为许多物流和电商公司要点围猎目标。天猫、京东、EMS等物流都来了，他们启动了“水、陆、空”穿插的运送整合计划，比的便是谁更快。

吴健的朱家舍也新来了德邦、跨过两家新的物流公司，在充沛竞赛的商场，吴健的大闸蟹再没发生过爆仓事情。

致富

在2012年之后，吴健的天猫店（原淘宝商城店）运营步入正轨，微博营销、老客户口口相传下，吴健简直能凭仗电商承包了家里60亩螃蟹养殖场每年30万只螃蟹的出售，省去了二道贩子的中间环节，卖螃蟹的赢利也比之前高了许多。吴健不久在姑苏市区买了房、买了车，按他自己的话说，过上了小康日子。

一个小小的大闸蟹天猫店改动的不仅仅吴健一家人的日子，在天猫店最忙的螃蟹季，他的左邻右舍也都能参加进来。本年蟹季还没到，吴健就现已预订了街坊阿姨绑蟹，这个作业计件付钱，街坊们也能挣上千把块；吴健还有自己协作的蟹户，假如家里的螃蟹不行卖，随时能够从周边调度；在他家周边，更是形成了制造绑蟹绳子、螃蟹饲料、包装盒等各类螃蟹生意产业链，各家担任一块，随用随拿。“你知道在螃蟹季最热销的是什么吗？”吴健指着螃蟹包装箱里的冰瓶说。在朱家舍这但是紧俏的东西，“之前没有冰库，家里就会配一个冰柜专门冻冰瓶，用完了来不及再冻就要出去买，一家一家挨个打电话，有时分一个冰瓶都能卖1块钱。”在朱家舍有几户有专门做冰瓶生意的，吴健在两年前自己出资几万元做了个小型冰库，从此不必再高价买冰瓶。

吴健往常少言寡语，并不像微博上那样活泼。当谈到关于自己的天猫店有什么样的计划时，他摇了摇头：“坚持现状就好了，天猫店让咱们全家日子和收入安稳，这就足够了。”不过，当被问道有何等待时，吴健信口开河：“速度仍是要快！”

首先是网络速度要快。第二个等待是物流速度的再进步。

吴健说：“我刚刚处理完一单，六月黄寄到深圳的时分死了一只，我自己在发货的时分都会多送一只，便是怕呈现这样的状况。”

8月底，吴健的手机上推送了一条新闻——姑苏交通运送局发布音讯，姑苏市现已完成了姑苏机场的规划选址、空域研讨等前期作业。“假如家门口就有机场了，螃蟹运送时刻还能再短点吧？”吴健对此充溢等待。