关于百雀羚李佳琦奥迪英菲尼迪两个公关事情的发现

编者按：本文来自微信群众号“传达体操”（ID：chuanboticao），作者 郑卓著，原文标题为：“关于最近两个公关工作的发现（百雀羚李佳琦、奥迪英菲尼迪）”，36氪经授权发布。

这两天有两个公关工作想必咱们都知道了：

第一个是百雀羚在直播中暂时失约李佳琦，搞得李佳琦很气愤，网友对百雀羚定见很大；

第二个是奥迪在朋友圈投进了英菲尼迪的广告，搞出了个乌龙工作，网友们脍炙人口。

直接说咱们的主意吧：1、品牌对用户消费的作用在削弱（咱们曾经文章有提到过）；2、李佳琦正在变成群众偶像，粉丝行为在追星化（有意思的现象）；3、正派品牌不会用负面公关来营销（特别是大品牌）。

1、先说百雀羚和李佳琦。

百雀羚失约李佳琦后，在网络上呈现了一阵“百雀羚退货潮”，不少网友口口声声说要抵抗不守信用的百雀羚。

估量百雀羚怎样也没想到会由于网红直播工作受争议，尤其是百雀羚暂时投进了薇娅直播。当然，（有网友剖析）从纯法令层面上讲，百雀羚这么做其实并无不当，仅仅道理上短缺。

百雀羚翻车后脍炙人口的自然是竞品品牌，比方相宜本草就在微博上@李佳琦说“别悲伤，来和我玩”。李佳琦也在直播中表明，今后要和百雀羚协作只能“看缘分”了。

品牌自身的价值在消失吗？

其实不难发现，用户即便在李佳琦直播中购买百雀羚，那也是由于“李佳琦的引荐”而购买。咱们在之前文章也说过好几回，消费品的商业价值在向人身上聚合，商业信赖正从品牌搬迁到了KOL身上。

近期跟朋友也有在聊这个论题，我个人猜想在未来的消费中，品牌的作用或许会没有现在这么大。能完成差异化的品牌，其差异点很或许立刻被竞品跟上补足，因而将并不存在真实的差异化。

比方说阿迪达斯和耐克的品牌建议明显并不相同，但关于用户单个消费行为而言，或许品牌价值差异对消费的刺激作用被咱们扩大了。

一起，网红带货带来了C2M的供应链改造的大评论，也便是经过提早预估顾客需求暂时反向推进制作产业链定制，C2M能够看做是一种定制化出售，品牌能够发生的附加值就愈加有限。

极点一点看，假如后端的制作供应链极端老练，那么“品牌”就没有溢价的含义。

李佳琦是女白领们的蔡徐坤？

另一方面，从网友纷繁喊话“退货百雀羚”来看，李佳琦现已有了“爱豆”的根柢，他的粉丝观众会由于李佳琦遭到冤枉而抵抗品牌方，这其实能够看做是一种饭圈行为。

前几天GQ等媒体出过一些关于李佳琦的特稿，李佳琦重复提及“我不是明星，仅仅网红”，但从用户反响来说，李佳琦现在好像渐渐的变成了某种“偶像”，用户与其说是“声讨百雀羚”，不如说是为李佳琦“打call”。

简直一切媒体对李佳琦的人物特写上都会强化“细心”“尽力”的标签，从PR舆情上来看，李佳琦的人设现已立住了，他不单单是网红主播那么简略，而是一个更立体的群众形象，也是某类年轻人的精力缩影。相比之下，你会发现你对薇娅这个人的了解或许就比较少。

细心想想，咱们咱们都以为李佳琦和蔡徐坤有必定的相似性，咱们身边的蔡徐坤粉丝简直都因蔡徐坤“细心”“尽力”而圈粉，相同被其事务才能而感动。

从这个角度上来看，李佳琦或许便是都市女白领们的蔡徐坤。

事实上，网红的人设一般比明星愈加安稳，头部网红（尤其是直播类网红）的日常日子简直都暴露在聚光灯下，而明星在影视剧外的日常日子还相对奥秘。从咱们的片面经历上来看，明星的人设坍塌概率远远要大于网红人设坍塌。

网红和明星的相互浸透交融，仍旧会是未来文娱内容职业的一大亮点。

2、再说下奥迪投进英菲尼迪。

有网友发现奥迪在朋友圈广告投进中，播映的资料竟然是英菲尼迪的宣传片，乌龙工作一出，忽然迎来了广大吃瓜群众的围观，一不小心就成为了刷屏论题。

随后腾讯广揭发布告致歉，并在致歉布告中注明晰这次投进曝光了3959次，共花费202元。脍炙人口的仍旧是竞品，在微博上沃尔沃、宝沃、保时捷、本田等各大汽车品牌都相互调戏奥迪官微，假势跟进热门。

网友都称奥迪200元的预算做出了200万的作用，还有网友置疑这是不是一场奥迪和英菲尼迪联手打造的营销工作……

谁敢用负面公关做营销？

每一个负面公关工作出来，总会有一部分“诡计论者”说那都是成心策划的营销工作。

当李彦宏讲演被泼水了，有人说百度经过一瓶水上了热搜；当李国庆摔杯了，有人说是李国庆为了推行自己的创业项目……

坦率来说，有时候感觉今日的网络世界，虚幻得让任何一个人都像是得了被虐待妄想症，本相渐渐的变成了奢侈品，而群众等待的便是剧情不断被回转。但事实是，绝大部分正常品牌是不会经过制作负面工作来做营销工作。

当然你说币圈行为艺术大师孙宇晨那是倒有或许，究竟这个人亦真亦假，是个迷之少年。

负面公关关于企业而言是个非常灵敏的工作，尤其是关于老练的大品牌，特别是历来非常保护茸毛的跨国品牌。不管是奥迪仍是英菲尼迪，都没有这样做营销的必要。

在今日，言论论题现已适当不可控，网友的评论也偏情绪化，不太或许被全盘控制，经过负面公关工作来营销其实适当于在玩火。

现在这个传达环境对公关人员的压力是特别大的，危机公关简直渐渐的变成了传达常态了，假如没经历过几回危机公关，那只能阐明你的品牌或许还没啥影响力。

前几天滴滴上线顺风车，由于对女人的区别对待被一部分网友声讨。坦率来说，命案之后滴滴言论上处于下风，不管怎样做都会有争议，何况搭车安全问题其实并没有完美解。你看程维再也不出来说“尔要战便战”了，柳青也化身“一般女白领”在微博上跟咱们苦口婆心。

负面公关导致惨烈结局的除了恶性社会工作，还有新媒体内容板块，咱们应该都还记住咪蒙团队因一篇爆文而闭幕。现在听说咪蒙建立短视频MCN回归内容范畴了，但也现已适当低调了。

别的便是品牌在社会化媒体上要有网感、动作快之类的技巧了，比方说英菲尼迪在错播广告工作中自动发声比较晚，错过了一些热门流量，但这也不是啥大事，究竟英菲尼迪原本的形象也挺高冷的。

却是有时候我会觉得，各大品牌的官微人设性情都过于相同，每个微博运营小编的言语系统好像都差不多，这或许便是所谓的品牌年轻化吧……